1. قبول الشروط

مرحباً بك في وجهتي (wajhatiapp.com)، الدليل السياحي الذكي للمملكة العربية السعودية. باستخدامك للموقع أو إنشائك حساباً جديداً، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل، إضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاشتراكات والمدفوعات المرتبطة بها.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فضلاً توقّف عن استخدام المنصة. يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو إشعار داخل المنصة.

2. تعريفات

• "المنصة" أو "وجهتي": موقع wajhatiapp.com وكل خدماته الإلكترونية وتطبيقاته.
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان زائراً أو مسجّلاً بحساب.
• "العميل": المستخدم المسجّل بحساب فعّال.
• "المنشأة": أي عمل تجاري مسجّل على المنصة (مطعم، مقهى، فندق، معلم سياحي، إلخ).
• "المحتوى": النصوص، الصور، التقييمات، التعليقات، أو أي بيانات يقدمها المستخدم.
• "الباقة": اشتراك مدفوع يمنح المستخدم أو المنشأة مزايا إضافية.

3. الخدمات المقدمة

توفّر منصة وجهتي مجموعة متكاملة من الخدمات المرتبطة بالسياحة الداخلية في المملكة العربية السعودية، تشمل:

• دليل الوجهات السياحية: استعراض المطاعم، المقاهي، المولات، الحدائق، الفنادق، والمعالم في جميع مدن المملكة.
• الخريطة التفاعلية: عرض الأماكن جغرافياً مع إمكانية الفلترة والبحث.
• المخطط الذكي: أداة لتنظيم رحلتك بمساعدة ذكاء اصطناعي.
• طلعة عشوائية: اقتراح أماكن للزيارة بشكل عشوائي.
• رفيق الطلعة: منصة تعاونية لتنظيم رحلات جماعية مع التصويت والشات.
• وجهتي ميديا: منصة اجتماعية لمشاركة تجارب سياحية.
• التقييمات والمراجعات: تقييم المنشآت وقراءة آراء العملاء الآخرين.
• وجهتي أعمال: أدوات إدارية لأصحاب المنشآت لعرض أعمالهم وتلقّي العملاء.

قد نضيف خدمات جديدة أو نُعدّل الخدمات الحالية بحسب تطوّر المنصة، دون أن يُعتبر ذلك إخلالاً بهذه الشروط.

4. إنشاء الحساب

4.1 الأهلية

لإنشاء حساب على وجهتي، يجب:

• أن يكون عمرك 13 سنة فأكثر. إذا كنت دون 18، فأنت تُقرّ بأن وليّ أمرك على علم باستخدامك للمنصة وموافق عليه.
• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
• التحقق من البريد الإلكتروني عبر رمز OTP لتأكيد الحساب.
• الموافقة الصريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية أثناء التسجيل.

4.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. لن نطلب منك كلمة المرور تحت أي ظرف. أي نشاط يحدث على حسابك يُعتبر صادراً منك ما لم تُبلّغنا فوراً عبر [email protected] عن أي اختراق مشبوه.

4.3 حساب واحد لكل شخص

يُسمح لك بحساب شخصي واحد فقط. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى تعليقها جميعاً.

5. حقوق المستخدم

• الوصول إلى جميع المزايا المجانية للمنصة.
• تصفّح الأماكن والمنشآت دون قيود.
• كتابة تقييمات حقيقية بناءً على تجربتك الفعلية.
• الانضمام إلى رحلات رفيق الطلعة أو إنشاء واحدة.
• طلب الاشتراك في الباقات المدفوعة بحسب احتياجاتك.
• طلب حذف حسابك في أي وقت.
• الحصول على دعم فني عبر القنوات الرسمية.

6. التزامات المستخدم

عند استخدامك للمنصة، تلتزم بـ:

• الصدق والمصداقية: عدم تقديم معلومات أو تقييمات مزيّفة.
• الاحترام: عدم استخدام لغة مسيئة أو محتوى مهين أو تحرّش بأي مستخدم.
• الالتزام بالقوانين: احترام أنظمة المملكة العربية السعودية وقوانينها.
• عدم الانتحال: عدم انتحال شخصية الغير أو ادعاء صفة لا تملكها.
• عدم التلاعب التقني: عدم محاولة اختراق المنصة أو تجاوز الحماية أو استخدام برمجيات لتزوير الإحصائيات.
• عدم النشر التجاري بدون إذن: ممنوع نشر إعلانات أو روابط ترويجية في التقييمات أو منشورات الميديا دون اشتراك تجاري.

7. المحتوى المقدم من المستخدم

7.1 ملكية المحتوى

أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره (الصور، النصوص، التقييمات). لكنك بمجرد نشره على وجهتي، تمنحنا ترخيصاً غير حصري، عالمياً، مجانياً، وقابلاً للنقل لاستخدامه وعرضه ضمن المنصة وأي وسائل تسويقية لها.

7.2 المحتوى الممنوع

يُمنع نشر محتوى:

• يتعارض مع الأخلاق العامة أو القيم الإسلامية أو الذوق العام في المملكة.
• يحتوي على عُري، إيحاءات جنسية، أو محتوى غير لائق.
• يروّج للعنف، الإرهاب، الكراهية، أو التمييز.
• ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
• يكشف بيانات شخصية لشخص آخر دون إذنه.
• يحتوي على فيروسات أو روابط ضارة.
• يخالف نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة.

يحق لنا حذف أي محتوى مخالف دون إنذار مسبق، وقد يصل الأمر إلى تعليق الحساب نهائياً.

8. قواعد التقييمات

التقييمات هي قلب وجهتي. لضمان موثوقيتها:

• يجب أن يكون التقييم مبنياً على تجربة فعلية للمكان.
• ممنوع التقييم المزدوج لنفس المنشأة من نفس الحساب.
• ممنوع كتابة تقييمات إيجابية مزيّفة لتعزيز منشأتك أو سلبية لإسقاط منافسيك.
• التقييمات تخضع للمراجعة من فريق وجهتي قبل نشرها.
• يحق لصاحب المنشأة الرد على التقييم بشكل مهني ومحترم.
• تقييمك مرئي للعموم باسمك المسجّل، فاحرص على صياغته بأسلوب لائق.

9. رفيق الطلعة

"رفيق الطلعة" خدمة لتنظيم رحلات جماعية. عند استخدامها:

• منشئ الرحلة هو المسؤول عن إدارتها وقواعدها.
• الانضمام لرحلة يتطلب موافقة منشئها أو إدخال رمز الدعوة.
• التواصل بين الأعضاء يخضع لنفس قواعد المحتوى المقدم من المستخدم.
• المنصة لا تتحمل مسؤولية أي اتفاقات أو خلافات بين أعضاء الرحلة خارج نطاق المنصة.
• الأماكن المقترحة للتصويت يمكن حذفها من قبل صاحب الاقتراح أو منشئ الرحلة.

10. وجهتي ميديا

قسم "وجهتي ميديا" منصة اجتماعية لمشاركة تجارب سياحية. عند استخدامها:

• كل ما تنشره يخضع لقواعد المحتوى المذكورة في القسم 7.
• الحدّ الأقصى للنص: 180 حرفاً.
• الصور: حدّ أقصى صورتين لكل منشور، 5 ميجابايت لكل صورة.
• الإشارات (mentions) للمستخدمين الآخرين تُرسل إشعاراً تلقائياً للمستخدم المُشار إليه.
• التفاعلات (إعجابات، ردود، إعادة نشر) تخضع لحدود يومية وفقاً لباقتك.
• الإبلاغ عن المنشورات المخالفة متاح، ويتم مراجعتها خلال 24-48 ساعة.

11. المنشآت التجارية

إن كنت صاحب منشأة وتسجّل عملك على وجهتي، تلتزم بـ:

• تقديم بيانات حقيقية وصحيحة (السجل التجاري، الرقم الضريبي، رقم التواصل).
• تقديم صور حقيقية للمنشأة (ليست مأخوذة من منشآت أخرى).
• عدم نشر معلومات مضلّلة عن الأسعار أو الخدمات.
• الرد على تقييمات العملاء بأسلوب مهني واحترامي.
• الاشتراك في الباقة المناسبة لظهور منشأتك بشكل أفضل.
• الالتزام ببنود سياسة الاشتراكات والمدفوعات.

يتم مراجعة طلب تسجيل المنشأة من قبل فريق وجهتي قبل نشرها على الموقع. قد نطلب وثائق إضافية للتحقق.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الشعار، التصميم، الكود البرمجي، النصوص، الأيقونات) مملوكة لشركة وجهتي. لا يحق نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

المحتوى المقدّم من المستخدمين يبقى ملكاً لهم وفق ما هو موضّح في القسم 7.

13. إخلاء المسؤولية

• المعلومات المعروضة عن المنشآت (ساعات العمل، الأسعار، القائمة) قد تكون قديمة. يُنصح بالاتصال بالمنشأة قبل الزيارة.
• التقييمات تعكس آراء أصحابها فقط ولا تعكس رأي وجهتي.
• وجهتي لا تتحمل مسؤولية جودة الخدمة المقدّمة من المنشآت أو سلامة الأطعمة أو أي خلاف يحدث في المنشأة.
• وجهتي لا تتحمل مسؤولية أي خسائر مادية أو معنوية ناتجة عن استخدام المنصة، إلا في حدود ما يفرضه القانون.
• الصور والمحتوى المعروض قد لا يطابق الواقع تماماً.

14. حدود المسؤولية

في أقصى ما يسمح به النظام، لا تتحمل وجهتي مسؤولية:

• أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام المنصة.
• انقطاع الخدمة لأسباب تقنية أو ظروف قاهرة.
• فقدان البيانات في حالات لا تخضع لسيطرتنا.
• محتوى أطراف ثالثة (روابط خارجية، إعلانات).
• الأضرار الناجمة عن تعاملات بين المستخدمين أو بينهم وبين المنشآت.

15. إيقاف وإنهاء الحساب

15.1 من قبل المستخدم

يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم الفني. سيتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً وفق سياسة الخصوصية.

15.2 من قبل وجهتي

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية، دون إنذار مسبق:

• مخالفة هذه الشروط أو سياسة الخصوصية.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الأخلاق العامة.
• محاولة الاحتيال على نظام التقييمات أو الإحصائيات.
• عدم سداد رسوم الاشتراك المستحقة (للمنشآت المشتركة).
• نشاط مشبوه يهدد أمن المنصة أو المستخدمين الآخرين.

16. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية يتم إعلامك بها عبر:

• إشعار بالبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
• إشعار داخل المنصة عند الدخول التالي.
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر موافقة ضمنية على الشروط المعدّلة. إن لم توافق، يحق لك إنهاء حسابك.

17. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها:

• نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي م/126).
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم السعودية المختصة.

18. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، تواصل معنا عبر: